Способы возврата

Как вернуть товар

Вы можете вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Сроки возврата:

• Товар надлежащего качества: в течение 7 дней после получения (при сохранении товарного вида, упаковки, пломб, фабричных ярлыков).

• Товар ненадлежащего качества (брак): в течение всего гарантийного срока или разумного срока, но не более 2 лет.

Процедура возврата:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте silaveres@yandex.ru с темой «Возврат товара». Укажите:

   • Номер заказа

   • Причину возврата

   • Фото товара (при наличии дефекта)

2. Получите подтверждение от нашего оператора.

3. Отправьте товар по адресу для возвратов:

   text

   Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Озёрная, д. 20в Получатель: ООО «Силаверес»

   Транспортную компанию или почтового перевозчика вы выбираете самостоятельно. Рекомендуем использовать Почту России, СДЭК или Яндекс Доставку.

4. Расходы на возврат:

   • При возврате товара надлежащего качества расходы на отправку несёт Покупатель.

   • При подтверждении брака (товара ненадлежащего качества) мы возместим стоимость обратной пересылки после проверки качества.

Возврат денег:
Денежные средства возвращаются на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после получения товара на наш склад.

Что нельзя вернуть:
Товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), возврату и обмену не подлежат.